王婷婷带领团员青年专心工作
2008-04-14 14:54:00 作者: 来源: |
□本报实习记者葛冉王婷婷是网通山东分公司投诉中心团支部书记、三班班长。
采访中，她首先谈到了自己的工作，在工作中她始终以客户满意为标准。她说，虽然大部分的客户是带着不满与牢骚而来的，但她总会及时与客户沟通帮他们解决问题，因而得到了客户的认同和信任。王婷婷不仅是年轻的班长，还是一名乐于助人的团支部书记，在工作之余经常与同事谈心，了解他们的生活困难，并尽力帮助他们。
说到这里，她向记者讲述了近期的一次捐助活动。客户服务中心的赫宪毅，在年前被评为“济南市敬老十佳青年”。他的家庭比较困难，家中有身体残疾卧床不起的母亲，生活压力很大。团组织就倡议团员青年伸出爱心之手为赫妈妈捐款，并买了轮椅送给她，解决了赫宪毅家中暂时的困难，这也让其他团员青年感受到了团组织大家庭的温暖。
王婷婷说：“团组织就是带领团员工作学习，为团员服务的。”由于做客服工作，所以，工作人员有时会遇到客户的抱怨甚至是辱骂，刚参加工作的员工很不适应，经常在座席上被客户说得情绪失控。因此，她就与网通公司下属几个分公司的团组织就工作中遇到的问题开会讨论。在得到党支部的同意后，她带领开展了一些拓展训练活动，帮助员工们提高心理素质，缓解工作压力。同时，她鼓励有更高追求的团员青年加入到党组织中。
在谈到本次团代会时她有些激动，据她介绍，这是她第一次参加省团代会，周围的领导和同事都很支持她的工作。王婷婷说，本次团代会，她希望能与其他单位的代表交流经验，吸取好的工作方法，更好地为团员服务，带领团员青年更专心地工作。 |
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